Process

Process är en kedja av aktiviteter som förvandlar input till output. Välfungerande och välstrukturerade företag har definierat processer på olika abstraktionsnivåer. T. ex. ser ledaren helheten medan arbetaren förstår sin arbetsuppgift och position i processen. Definierade processer är nyckeln till verksamhetsanalys och verksamhetsutveckling.